L’entreprise ayant des ressources limitées, mener les bons chantiers d’amélioration (Kaizen) avec efficacité et efficience devient incontournable. 

La vitesse de changement est un critère crucial dans la capacité de l’entreprise à s’adapter le plus rapidement possible aux nouveaux besoins de ses clients et des marchés visés.

Le bon choix de chantiers Kaizen

Bien souvent, une organisation est volontariste : elle démultiplie le nombre d’initiatives d’amélioration, si bien que ses ressources sont partagées entre différents projets réalisés simultanément. La conséquence en est que les ressources allouées ne suffisent pas à l’exécution de tous ses chantiers et par conséquent, les temps de mise en œuvre s’allongent pour ne pas dire s’éternisent.

Un premier prérequis réside donc dans la capacité de l’organisation à sélectionner les chantiers les plus importants, c’est-à-dire les quelques-uns qui seront issus du déploiement stratégique et qui impacteront significativement les fonctionnements de l’entreprise et, par-là même, la valeur apportée au client.

Une démarche portée par l’entreprise entière

Les compétences des leaders de projets doivent être en phase avec le niveau de complexité et l’étendue des problématiques. Bien souvent, les chantiers Kaizen, identifiés et validés au cours du déploiement stratégique, ne sont donc exécutés que par quelques personnes. Pourtant, la participation de l’intégralité du personnel à cette démarche d’amélioration pourrait permettre d'accroître significativement la vitesse de changement et contribuerait au succès de l’entreprise.

La montée en compétence du personnel s’installe donc au cœur du système de management, dont l’objectif est de faire de l’organisation une organisation apprenante où le personnel “apprend en faisant”. Une reconnaissance des acquis des différents participants peut être alors mise en place, notamment au travers d’une certification de compétence (ceintures blanches, jaunes, vertes, noires).

Des compétences spécifiques

Être capable de mener à bien un projet nécessite une méthodologie focalisée sur la résolution de problème, en groupe, avec un déroulé des phases successives clairement établi :

• Définition du problème,
• Mesure du processus et de sa performance,
• Analyse et identification des causes racines,
• Innovation (c’est à dire : solutions disruptives et impactantes)
• Contrôle de la stabilité du process à travers notamment sa standardisation.

Dans le but d’accélérer la vitesse du changement, ces équipes réalisent les chantiers significatifs sur une durée très courte rendant dans certains cas ce changement brutal.

Vous l’avez compris, accompagner le changement est une vraie compétence : c’est elle qui permettra de mener à bien les chantiers Kaizen. Cet accompagnement est un autre genre de chantier qui commence bien avant et finit bien après le chantier d’amélioration en lui-même.

Je vous invite à visionner le replay de la web-conférence animée par Jean-Michel Bouzon « Animer des chantiers kaizen », pour mieux découvrir les facteurs clés de succès d’un chantier réussi.