Démarche de transformation Lean

La conduite du changement peut paraître naturelle : se dire que l’utilisation d’outils et le déroulement de la démarche suffiront à faire changer les acteurs. Il n’en est rien. L’Homme, qui est au....

Une phrase de Francis Blanche a donné lieu à des échanges intéressants chez XL Consultants et en particulier avec mon collègue Christophe Stephan : « Face au monde qui bouge, il vaut mieux penser le....

Les compétences industrielles sont des acquis qu’on consolide au fil de ses expériences. Le Lean, à ce titre, doit se baser sur l’écoute des acteurs des processus étudiés : les utilisateurs et les....

Et si le Lean s’appliquait aussi dans les services ? Pour le centre d’appel d’un service client, par exemple. Voici le cas concret d'un diagnostic Lean réalisé dans le service client d’une grande....

Si vous interrogez les managers sur l’existence des standards de production, la plupart vous diront que leurs standards sont bien définis. En allant au gemba, vous vous apercevrez que le standard....