Lorsqu’une entreprise décide de s’engager dans une démarche Excellence Opérationnelle, elle pense naturellement à déployer des outils et des méthodes éprouvées : 5S, chasse aux gaspillages, Kanban, management visuel, méthodes de résolution de problèmes, animation à intervalle court, six sigma… Ces approches techniques...

Le monde d’hier n’est pas celui d’aujourd’hui et ne sera pas celui de demain. Il est donc difficile de s’engager sur des résultats avec certitude. Cependant chaque système est soumis à une variabilité propre qui peut être anticipée. Avant de se lancer dans les calculs, observons déjà nos éléments de langage. Vous savez...