Il y a quelques années, un vendredi à 18h.

Je suis encore au boulot.

La blanchisserie industrielle que je dirige est à fond car nous sommes dans les périodes hautes et il va falloir fournir l'ensemble des hôtels de la région de Marseille et aussi gérer les problèmes de ce week-end. On a prévu une équipe demain matin et également dimanche soir.

Et c'est à ce moment-là que mon Big chef de Paris m'appelle.

- Bonjour Olivier. C'est Albert. C'est décidé, on va s'engager dans une démarche Lean et l'ensemble des sites devra être transformé d'ici la fin d'année prochaine. C'est bon pour toi ?

Une démarche Lean, je vois bien ce que c'est, mais ce que je sais aussi, c'est que ça coûte un petit billet !

- OK, bonne idée ! Et qui va financer ? C'est le siège qui paye ou c'est le site ?

- Bah ! Tu penses bien que ce sont les sites ! Ce sera intégré dans le budget de l'année prochaine.

- Et t'as une petite idée de combien coûte une transformation de ce type ?

- T'inquiète ! Il y a un Black Belt qui a été recruté au siège. Il va pouvoir te filer un coup de main et gérer la partie financière.

- Un Black Belt juste pour mon site ?

- Non non ! C'est un Black Belt pour l'ensemble des sites.

- Bon ok bienvenue à lui ! Ça tombe bien parce que comme on est en plein exercice budgétaire, je vais pouvoir rajouter une ligne de 50 k€ dans les dépenses.

- … !!!!!

- Chef ! Ça va ? Je ne t'entends plus !

- 50 k€ !!!

- Il faut déjà commencer par un diagnostic. Puis prévoir les formations parce que je n’ai aucun Yellow Belt ni Green Belt sur le site… Puis je pense qu'un petit plan de communication ne serait pas mal non plus pour pouvoir bien expliquer la démarche à l'ensemble du personnel.

- Non mais tu te rends compte ! 50 k€ par site ! 20 sites ! On est à 1 million d’euros !!! Et puis 50 k€ pour mettre en place une réunion par jour et faire des cercles qualité comme chez Citroën, ça me paraît vraiment disproportionné.

- Surtout que ça ne va pas rapporter grand-chose. Ni cette année, ni l'année prochaine.

- <Gloups>

- Chef, ça va toujours ?

- Oui, mais on m’a dit qu’une démarche Lean est un investissement à long terme avec des résultats à court terme.

- Effectivement, tu as raison chef. Si on fait un petit chantier 5S, on va pouvoir trouver un peu de place. J'avais prévu de louer un Algeco pour mettre le bazar de la maintenance mais avec ce chantier, ça va m'éviter cette dépense. Une petite centaine d'euros par mois.

- 100€ par mois, 1200€ sur l'année ! Mais c’est quoi ce ROI ?

- Ben oui ! On peut aussi bosser sur les problèmes des tâches sur les tapis de bain. Les hôtels de Marseille sont furieux ! Un groupe de travail nous permettrait de supprimer ce problème et là, pour le coup, ça va nous faire économiser au moins 5 k€ de CAPEX.

- On en est à 6k€. A ce rythme-là, on est bien …

- Oui, tu as juste oublié de compter le coût de ce petit groupe de travail. 3 à 4 réunions de 2 heures pendant 2 à 3 semaines, ça coûte un peu de sous…

- Oh là là ! On ne m’avait pas tout dit !

- Le Lean, ce sont des petits gains, mais c'est aussi un changement d'état d'esprit, une façon d'embarquer tout le monde dans la chasse aux gaspillages et ça, ça n’a pas de prix !

- ARRRRGGGGHHHHHH !!!!!!!

Vous aussi vous avez été confronté à ces fameuses questions : « Combien ça coûte ? Combien ça rapporte ? »

Et oui, une des premières missions d’un Black Belt, c’est d’essayer de convaincre vos interlocuteurs de la rentabilité d’un tel projet.

Afin de vous donner quelques tips sur ce sujet, je vous invite à visionner le replay de la web-conférence «Faire cohabiter la démarche Lean et les exigences économiques de l'entreprise ».