Le DMAIC, une méthode de résolution de problèmes rigoureuse pour améliorer la Qualité dans les industries et les services. Dans un contexte concurrentiel où l’offre dépasse la demande, il est essentiel pour la survie d’une entreprise de satisfaire ses clients et de rationaliser ses frais de fonctionnement. Par conséquent, la maîtrise de la qualité des […] Lire la suite
Comment accompagner chaque collaborateur pour qu’il progresse et développe les compétences clés ? Quelles sont ces compétences ? Vos collaborateurs les ont-ils déjà ? Pourquoi ne les expriment-ils pas dans ce cas ? Le Lean demande aux hommes et aux femmes au travail plusieurs aptitudes spécifiques D’abord, une position de « vérificateur de fait » : Tous […] Lire la suite
La transformation d’une entreprise est une initiative stratégique engageant celle-ci pour plusieurs années. Accompagner cette transformation, c’est gérer le changement et modifier progressivement la culture d’entreprise, son mode de gestion et de pilotage. La part humaine est donc prépondérante. Si des interviews et observations de rituels ou réunions sont indispensables pendant la phase de diagnostic, […] Lire la suite
Une entreprise de transformation du lait (yaourts, yaourts à boire, etc.) rencontrait un problème de pertes importantes dans sa production, au point que ces pertes représentaient 23% de ses coûts. Elle a décidé d’engager un projet Lean 6 Sigma avec la méthodologie DMAIC. Une équipe de 7 personnes a travaillé sur une durée totale de […] Lire la suite
Depuis ses origines, l’espèce humaine cherche à élargir ses connaissances grâce à l’expérimentation. Une part non négligeable des découvertes est due au hasard, et on emploie parfois le terme de sérendipité pour parler de ces accidents heureux (« trouver quelque chose que l’on ne cherchait pas »). C’est en effet grâce à la maladresse, la chance ou […] Lire la suite
C’est bien connu, le Lean, c’est la chasse aux « 3M » : « Muda, Muri, Mura ». « Muda », recouvre l’ensemble des gaspillages : déplacements inutiles, stocks et en-cours importants, attentes, surproduction, … La plupart des démarches Lean engagées dans les entreprises s’attaquent à ces gaspillages. Cette lutte est souvent la partie la plus visible des efforts réalisés. « Muri », c’est le […] Lire la suite
La méthode Lean Six Sigma promet d’engranger des gains, en réalisant des projets avec la méthode DMAIC. Est-ce un artifice commercial ou une réalité ? Rappelons en deux mots comment cette méthode d’amélioration par percée est apparue. Le « Lean » a été créé entre 1950 et 1970 au Japon, dans le cadre du célèbre […] Lire la suite
Une entreprise construit son activité autour de 3 points qu’on peut synthétiser par : Une vision : Une description d’un état futur et désirable de l’organisation et/ou de son environnement. Des valeurs: Les principes fondamentaux qui guident la vie de l’entreprise et les comportements de chacun des hommes et des femmes qui la compose. Une stratégie: Une […] Lire la suite
Dans l’article précédent du même titre, nous avons décrit la situation de 5 vendeurs, Aurélien, Brad, Céline, Djamel, Élise et Fiona, chargés de vendre des produits sur leur zone. Leur responsable des ventes voudrait leur permettre d’améliorer leur performance (et donc leur prime sur les ventes réalisées). Mais, pour cela, il faut pouvoir analyser des […] Lire la suite
Rien n’est plus lié au facteur humain que la vente. Selon les latitudes (et les longitudes), la culture amène ou pas à marchander les prix. Mais la vente est essentiellement liée à l’interaction entre les personnes : le « facteur humain ». Inutile donc d’envisager de faire des statistiques ? Pour répondre à cette question, prenons un exemple. 5 […] Lire la suite
